Citas

Vista general

La sección de citas es el centro de gestión de tu agenda médica. Desde aquí puedes ver todas tus citas en formato de lista o calendario, crear nuevas citas, bloquear horarios y gestionar confirmaciones.

Crear una cita

Para crear una cita manualmente:

1. Haz clic en Nueva Cita o en un espacio vacío del calendario
2. Selecciona el paciente (o crea uno nuevo)
3. Elige fecha y hora
4. Define la duración y motivo de consulta
5. Opcionalmente, agrega notas internas
6. Guarda la cita

Vista de calendario

El calendario ofrece múltiples vistas:

• Vista de día — Todas las citas de un día en formato timeline
• Vista de semana — Vista semanal con columnas por día
• Vista de mes — Calendario mensual con indicadores de citas
• Vista de lista — Lista cronológica de citas próximas

Puedes navegar entre fechas, filtrar por estado y arrastrar citas para reagendarlas directamente en el calendario.

Estados de citas

Cada cita puede estar en uno de estos estados:

• Pendiente — Creada pero no confirmada por el paciente
• Confirmada — El paciente confirmó su asistencia
• Completada — La consulta se realizó
• Cancelada — Cancelada por el paciente o el médico
• No asistió — El paciente no se presentó

Bloqueos de horario

Puedes bloquear horarios para impedir que se agenden citas en esos momentos:

• Bloqueo puntual — Un bloqueo para una fecha y hora específica
• Bloqueo recurrente — Se repite cada semana (ej: todos los miércoles de 1-3pm)
• Vacaciones — Bloqueo de días completos

El agente de WhatsApp respeta automáticamente los bloqueos y no ofrece esos horarios a los pacientes.

Confirmación automática

Agentes24 envía automáticamente dos tipos de recordatorios por WhatsApp:

• Confirmación (24h antes) — Pide al paciente confirmar o cancelar
• Recordatorio (1h antes) — Recuerda al paciente que su cita está próxima