Comparativa 2026: Agentes24 vs Doctoralia vs Soy Clínica

Elegir el software correcto para tu consultorio médico puede significar la diferencia entre un negocio próspero y uno que lucha constantemente con tareas administrativas. En esta comparativa exhaustiva, analizamos las tres plataformas más populares en México para médicos independientes: Agentes24, Doctoralia y Soy Clínica. Te mostramos características, precios reales, pros, contras y para quién es mejor cada una.

Resumen Ejecutivo: ¿Cuál Elegir?

Antes de entrar en detalles, aquí está la recomendación rápida según tu prioridad:

• ¿Necesitas pacientes nuevos y visibilidad online? → Doctoralia
• ¿Quieres automatizar comunicación con IA y reducir no-show? → Agentes24
• ¿Priorizas expediente clínico robusto y flujos médicos? → Soy Clínica

Ahora veamos cada plataforma a detalle.

Agentes24: CRM Médico + IA Conversacional

¿Qué es Agentes24?

Agentes24 es una plataforma CRM diseñada específicamente para médicos independientes en México, con enfoque en automatización mediante inteligencia artificial. Su propuesta de valor central es liberar tiempo del médico y su personal mediante asistentes virtuales de IA que gestionan comunicación con pacientes 24/7.

Características Principales

Gestión de Pacientes:

• Base de datos centralizada con historial médico
• Expediente básico (notas de consulta, alergias, antecedentes)
• Búsqueda rápida y filtros por condición, edad, última consulta
• Almacenamiento de documentos (estudios, recetas, consentimientos)

Agenda Inteligente:

• Calendario sincronizado con Google Calendar
• Tipos de consulta personalizados (primera vez, seguimiento, urgencia)
• Recordatorios automáticos por WhatsApp (48h y 24h antes)
• Confirmación bidireccional con detección automática de respuestas
• Lista de espera dinámica para llenar cancelaciones

Chatbot y Agente de IA (Diferenciador clave):

• WhatsApp 24/7: Responde preguntas frecuentes (horarios, ubicación, costos, preparación para estudios)
• Agendado automático: Pacientes pueden agendar citas conversando naturalmente con el bot
• Agente de voz: Atiende llamadas telefónicas con voz natural mientras estás ocupado
• Reprogramación fácil: "No puedo ir mañana" → Bot ofrece alternativas automáticamente
• Triaje pre-consulta: Recopila síntomas y motivo de consulta antes de la cita

Facturación CFDI:

• Generación automática de facturas 4.0
• Integración con Facturapi
• Envío automático por correo al paciente
• Reportes de ingresos para declaraciones

Recetas Electrónicas:

• Plantillas por especialidad
• Validación de cédula profesional
• Código QR para verificación pública
• Envío automático al paciente por WhatsApp/email

Integraciones:

• Google Calendar (bidireccional)
• WhatsApp Business API
• Twilio para voz
• Facturapi para CFDI

Precios Agentes24 (2026)

Sin contratos largos: Puedes cancelar en cualquier momento.

Pros de Agentes24

• IA conversacional líder: El chatbot y agente de voz son los más avanzados del mercado mexicano
• Reducción dramática de no-show: Clientes reportan 40-60% menos citas perdidas (ver caso de éxito)
• Atención 24/7 sin personal adicional: El bot maneja consultas fuera de horario
• Precio accesible: Plan Free funcional para comenzar, planes pagados más económicos que competencia
• Fácil de usar: Interfaz intuitiva, configuración en menos de 2 horas
• Soporte en español: Equipo mexicano que entiende necesidades locales
• Enfoque en automatización: Cada función está diseñada para reducir trabajo manual

Contras de Agentes24

• Expediente clínico básico: No tiene la profundidad de Soy Clínica para notas SOAP complejas o plantillas médicas avanzadas
• Sin marketplace de pacientes: No trae pacientes nuevos como Doctoralia
• Plataforma relativamente nueva: Lanzada en 2023, menos trayectoria que competencia (aunque esto también significa tecnología más moderna)
• Menos integraciones: Comparado con plataformas empresariales, tiene menos conectores con PACS, laboratorios, etc.

¿Para Quién es Mejor Agentes24?

✅ Ideal para:

• Médicos independientes (1-3 doctores) que quieren automatizar comunicación
• Consultorios con alto no-show que necesitan recordatorios efectivos
• Médicos que reciben muchas llamadas/mensajes repetitivos
• Especialidades con seguimientos frecuentes (endocrinología, psicología, nutrición)
• Médicos tech-savvy que valoran innovación en IA
• Presupuesto limitado ($0-5,000/mes)

❌ No ideal para:

• Médicos que priorizan expediente clínico ultra detallado sobre automatización
• Médicos que necesitan marketplace para conseguir pacientes nuevos
• Clínicas grandes (6+ médicos) con necesidades empresariales complejas

Doctoralia: Marketplace + Agenda Médica

¿Qué es Doctoralia?

Doctoralia (parte de Docplanner Group) es el marketplace de salud más grande de Latinoamérica. Su enfoque principal es conectar pacientes con médicos mediante un directorio público con reseñas. También ofrece software de gestión para médicos suscritos.

Características Principales

Perfil Público y Marketplace:

• Página de perfil profesional en doctoralia.mx
• Reseñas y calificaciones de pacientes
• Posicionamiento en búsquedas ("dermatólogo CDMX")
• Comparación con otros médicos de la zona
• Verificación de cédula profesional

Agenda Médica:

• Calendario con disponibilidad configurable
• Agendado online: Pacientes reservan desde web sin llamar
• Recordatorios por email y SMS
• Confirmación de citas
• Gestión de cancelaciones

Gestión de Pacientes:

• Base de datos de pacientes
• Historial de citas
• Notas de consulta básicas
• Datos de contacto

Telemedicina:

• Videoconsultas integradas
• Agendado de consultas virtuales
• Grabación de sesiones (con consentimiento)

Integraciones:

• Google Calendar
• Facebook (publicación automática de disponibilidad)
• WhatsApp (notificaciones básicas, no conversacional)

Precios Doctoralia (2026)

Nota: Doctoralia no publica precios públicamente, estos son estimados basados en reportes de usuarios.

Contrato: Típicamente 12 meses mínimo.

Pros de Doctoralia

• Generación de pacientes nuevos: El principal beneficio. Médicos reportan 5-20 pacientes nuevos/mes desde el directorio
• Credibilidad por reseñas: Pacientes confían más en médicos con calificaciones altas y muchas reseñas
• Agendado online 24/7: Pacientes reservan sin necesidad de llamar (reduce carga administrativa)
• Posicionamiento SEO: Doctoralia.mx rankea alto en Google, tu perfil aparece en búsquedas
• Reconocimiento de marca: Pacientes mexicanos conocen y confían en Doctoralia
• Telemedicina incluida: Videoconsultas sin necesidad de Zoom u otras plataformas

Contras de Doctoralia

• Costoso: Desde $2,300/mes es significativo para médicos independientes
• Enfoque en marketing > gestión clínica: La agenda y CRM son básicos comparados con plataformas especializadas
• Sin IA conversacional: No tiene chatbot inteligente, solo notificaciones unidireccionales
• Dependencia de la plataforma: Si Doctoralia sube precios o cambia términos, estás atado (especialmente con contrato anual)
• Reseñas negativas públicas: Un paciente insatisfecho puede dañar tu reputación visiblemente
• Competencia visible: Pacientes comparan precios y reseñas con otros doctores fácilmente
• No incluye facturación CFDI: Necesitas solución separada

¿Para Quién es Mejor Doctoralia?

✅ Ideal para:

• Médicos recién establecidos que necesitan construir base de pacientes
• Especialidades con alta demanda de búsqueda online (dermatología, ginecología, psicología)
• Médicos en zonas competidas que necesitan diferenciación
• Consultorios con capacidad ociosa (agenda no llena)
• Médicos dispuestos a invertir en marketing

❌ No ideal para:

• Médicos con agenda completamente llena (no necesitan más pacientes)
• Especialidades de nicho con poca búsqueda online
• Médicos con presupuesto ajustado
• Quienes priorizan automatización y IA sobre visibilidad

Soy Clínica: EHR (Expediente Clínico Electrónico)

¿Qué es Soy Clínica?

Soy Clínica es un software de gestión médica enfocado en el expediente clínico electrónico. Su fortaleza es la documentación clínica detallada, plantillas médicas por especialidad y flujos de trabajo hospitalarios adaptados a consultorios.

Características Principales

Expediente Clínico Completo:

• Notas de evolución con formato SOAP
• Plantillas por especialidad (50+ especialidades médicas)
• Interrogatorio por sistemas
• Exploración física estructurada
• Diagnósticos con código CIE-10
• Plan de tratamiento detallado
• Historial completo de consultas

Gestión de Estudios:

• Órdenes de laboratorio y gabinete
• Integración con laboratorios para recibir resultados digitalmente
• Almacenamiento de imágenes médicas
• Interpretación y notas sobre estudios

Recetas y Prescripciones:

• Recetario con medicamentos precargados
• Búsqueda por principio activo o nombre comercial
• Validación de interacciones medicamentosas
• Receta electrónica con código QR

Agenda:

• Calendario médico
• Recordatorios SMS (limitados)
• Gestión de citas
• Bloqueos de horario

Facturación:

• Generación de tickets y recibos
• Control de pagos
• Reportes contables
• CFDI (con configuración adicional)

Cumplimiento Regulatorio:

• Cumple NOM-004-SSA3-2012 (Expediente Clínico)
• Consentimientos informados
• Aviso de privacidad integrado

Precios Soy Clínica (2026)

Precio por usuario adicional: $800-1,200/mes

Pros de Soy Clínica

• Expediente clínico robusto: El más completo de las tres plataformas comparadas
• Plantillas médicas especializadas: Ahorra tiempo en documentación para dermatología, pediatría, ginecología, etc.
• Cumplimiento regulatorio: Diseñado específicamente para cumplir NOMs mexicanas
• Integración con laboratorios: Recibe resultados digitalmente sin necesidad de escanear papeles
• Validación de interacciones medicamentosas: Seguridad para el paciente al prescribir
• Enfoque clínico > administrativo: Diseñado por médicos para médicos
• Precio razonable: Más económico que Doctoralia, comparable a Agentes24 Chat

Contras de Soy Clínica

• Sin IA conversacional: No tiene chatbot ni automatización inteligente
• Recordatorios SMS limitados: No WhatsApp automatizado, reduciendo efectividad vs no-show
• Sin generación de pacientes: No es marketplace, solo gestión interna
• Interfaz menos moderna: Usuarios reportan que se siente más "antiguo" que Agentes24/Doctoralia
• Curva de aprendizaje: Por ser tan completo, requiere más tiempo de capacitación (1-2 semanas)
• Comunicación con pacientes básica: No facilita reprogramaciones, confirmaciones o consultas 24/7

¿Para Quién es Mejor Soy Clínica?

✅ Ideal para:

• Médicos que priorizan documentación clínica detallada (necesaria para hospital/aseguradora)
• Especialidades con notas médicas complejas (oncología, reumatología, medicina interna)
• Consultorios que necesitan cumplimiento estricto de NOMs para auditorías
• Clínicas pequeñas (2-5 médicos) con flujo de trabajo estructurado
• Médicos menos preocupados por automatización y más por registros clínicos

❌ No ideal para:

• Médicos que luchan con alto no-show (falta automatización efectiva)
• Consultorios que reciben muchas llamadas/mensajes repetitivos (no hay IA para manejarlos)
• Médicos que priorizan comunicación moderna con pacientes (WhatsApp, chatbots)
• Quienes buscan la interfaz más intuitiva y moderna

Comparativa Lado a Lado: Tabla Completa

Escenarios de Uso: ¿Cuál Elegir Según tu Situación?

Escenario 1: Médico Recién Egresado Abriendo Consultorio

Situación: Endocrinólogo 28 años, apenas terminó especialidad, abriendo primer consultorio en Querétaro. Presupuesto limitado, necesita pacientes.

Recomendación: Doctoralia Premium ($4,500/mes)

Razón: La prioridad es llenar agenda. El marketplace de Doctoralia generará los primeros 10-30 pacientes. Una vez establecido (6-12 meses), puede agregar Agentes24 Free para gestión básica y eventualmente migrar completamente cuando tenga base sólida.

Escenario 2: Médico Establecido con Alto No-Show

Situación: Dermatóloga 45 años, 15 años de práctica, agenda llena pero 28% de no-show. Recibe 40 llamadas diarias, 70% preguntas repetitivas. Personal desbordado.

Recomendación: Agentes24 Pro ($4,999/mes)

Razón: No necesita más pacientes, necesita eficiencia. El chatbot IA manejará el 70% de llamadas/mensajes automáticamente. Recordatorios por WhatsApp reducirán no-show a 8-12%. Agente de voz liberará al personal. ROI: Recupera 15-25 citas/mes ($12,000-20,000) invirtiendo $5,000.

Escenario 3: Internista que Atiende Hospitalizados y Consultorio

Situación: Médico internista 52 años, pasa mañanas en hospital haciendo notas de evolución complejas, tardes en consultorio privado. Necesita expediente robusto que cumpla auditorías de aseguradoras.

Recomendación: Soy Clínica Profesional ($2,400/mes)

Razón: Prioridad es documentación clínica detallada con plantillas SOAP completas. Aseguradoras requieren notas estructuradas. Puede complementar con Agentes24 Free para recordatorios básicos si el presupuesto lo permite ($2,400 + $0 = $2,400/mes total).

Escenario 4: Psicólogo con Práctica Híbrida (Presencial + Remoto)

Situación: Psicólogo 35 años, 50% consultas presenciales, 50% por videollamada. Muchos pacientes jóvenes que prefieren WhatsApp. Necesita flexibilidad.

Recomendación: Agentes24 Chat ($1,999/mes) + Doctoralia Básico ($2,300/mes) = $4,300/mes

Razón: Agentes24 para automatización y comunicación por WhatsApp (pacientes jóvenes lo prefieren). Doctoralia para telemedicina integrada y conseguir pacientes nuevos para terapia online. Combinación potente para práctica híbrida moderna.

Escenario 5: Clínica Pequeña (3 Médicos de Diferentes Especialidades)

Situación: Clínica familiar con pediatra, ginecóloga y médico general. Comparten recepcionista. Necesitan coordinación y expediente compartido.

Recomendación: Soy Clínica Clínica ($4,800/mes) + Agentes24 Chat ($1,999/mes) = $6,800/mes

Razón: Soy Clínica maneja múltiples usuarios y expediente robusto para diferentes especialidades. Agentes24 complementa con chatbot único que responde por los 3 médicos, reduciendo carga de la recepcionista.

Preguntas Frecuentes: Agentes24 vs Doctoralia vs Soy Clínica

¿Puedo usar más de una plataforma simultáneamente?

Sí, muchos médicos combinan. Lo más común: Doctoralia (marketing) + Agentes24 o Soy Clínica (gestión). Las agendas se pueden sincronizar vía Google Calendar para evitar doble agendado.

¿Cuál tiene mejor ROI (retorno de inversión)?

• Doctoralia: ROI depende de cuántos pacientes nuevos consigas. Si generas 10 pacientes/mes a $800 c/u = $8,000 ingresos vs $4,500 inversión = ROI positivo.
• Agentes24: ROI viene de reducción de no-show + tiempo ahorrado. Recuperar 15 citas/mes ($12,000) + ahorrar 8h/semana (valor $6,400/mes) = $18,400 vs $1,999-4,999 inversión = ROI excelente.
• Soy Clínica: ROI es indirecto: mejor documentación, menos errores, cumplimiento legal. Difícil de medir en pesos pero valioso.

¿Cuál es más fácil de aprender?

Agentes24 > Doctoralia > Soy Clínica. Agentes24 tiene la interfaz más intuitiva y moderna. Soy Clínica requiere más capacitación por ser más completo.

¿Mis datos están seguros?

Las tres plataformas cumplen estándares de seguridad:

• Encriptación de datos en tránsito y reposo
• Cumplimiento Ley Federal de Protección de Datos (México)
• Backups automáticos diarios
• Servidores en la nube (AWS/Google Cloud)

Ninguna ha tenido brechas de seguridad reportadas públicamente.

¿Puedo migrar de una plataforma a otra?

Sí, aunque puede ser laborioso:

• De Doctoralia/Soy Clínica → Agentes24: Exporta base de pacientes en CSV, Agentes24 puede importar.
• De Agentes24 → Soy Clínica: Similar, exportación CSV.
• Notas clínicas: Generalmente requieren copia manual o exportación PDF caso por caso.

Recomendación: Prueba con plan básico/free antes de comprometerte para evitar migraciones costosas.

¿Cuál usan más médicos en México?

Según estimados 2026:

• Doctoralia: ~85,000 médicos registrados (pero muchos perfil gratuito sin software de gestión)
• Soy Clínica: ~12,000 usuarios pagados
• Agentes24: ~3,500 usuarios (plataforma más nueva, crecimiento rápido)

Alternativas: Otras Plataformas a Considerar

Si ninguna de las tres anteriores te convence, considera:

• Medicloud: Similar a Soy Clínica, más enfocado en clínicas medianas. Desde $2,500/mes.
• Nolomédico: Económico ($900/mes), funciones básicas, bueno para presupuesto muy ajustado.
• Kareo (USA): Si atiendes pacientes con seguro estadounidense. $300 USD/mes (~$5,400 MXN).
• DIY (Hágalo usted mismo): Google Calendar + WhatsApp Business + Excel. Gratis pero requiere mucho trabajo manual.

Para comparación más amplia, lee Mejor Software para Consultorios Médicos en México.

Veredicto Final: Nuestra Recomendación

No existe "el mejor" absoluto, sino el mejor para tu situación específica:

Elige Agentes24 si:

• ✅ Tu mayor problema es no-show y tiempo administrativo
• ✅ Quieres tecnología de IA más avanzada del mercado mexicano
• ✅ Valoras automatización sobre documentación clínica ultra detallada
• ✅ Prefieres pagar por resultados (reducción de no-show) que por visibilidad
• ✅ Presupuesto $0-5,000/mes

Elige Doctoralia si:

• ✅ Necesitas pacientes nuevos urgentemente
• ✅ Tu especialidad tiene alta demanda de búsqueda online
• ✅ Valoras reputación y reseñas públicas
• ✅ Tienes presupuesto para invertir en marketing ($4,500+/mes)
• ✅ Agenda no está llena

Elige Soy Clínica si:

• ✅ Priorizas expediente clínico robusto y detallado
• ✅ Necesitas cumplimiento estricto de NOMs para auditorías
• ✅ Tu especialidad requiere notas médicas complejas
• ✅ Trabajas con aseguradoras que auditan expedientes
• ✅ Presupuesto $1,200-5,000/mes

Nuestra recomendación personal para médicos independientes en 2026:

Comienza con Agentes24 Free (gratis) para probar CRM básico y recordatorios. Después de 30 días, si ves reducción en no-show y valor en automatización, actualiza a Agentes24 Chat ($1,999/mes) para desbloquear IA completa.

Si después de 3-6 meses tu agenda está consistentemente llena y necesitas mejor documentación clínica, considera agregar Soy Clínica Básico ($1,200/mes) para expedientes mientras mantienes Agentes24 para comunicación.

Solo invierte en Doctoralia si tienes capacidad ociosa comprobada (agenda menos de 70% llena) y presupuesto para marketing a largo plazo (mínimo 6 meses para ver ROI).

Próximos Pasos

1. Define tu prioridad #1: ¿Pacientes nuevos, reducir no-show o documentación clínica?
2. Solicita demos: Las tres plataformas ofrecen demostraciones gratuitas de 15-30 minutos
3. Prueba sin compromiso: Agentes24 Free no requiere tarjeta. Doctoralia ofrece mes de prueba ocasionalmente.
4. Mide resultados: Después de 60 días, compara: no-show, tiempo administrativo, satisfacción pacientes, ingresos
5. Ajusta o cambia: No hay vergüenza en probar y cambiar si no funciona

¿Listo para modernizar tu consultorio?

• Agenda demo con Agentes24 para ver automatización con IA en acción
• Explora perfiles de médicos en Doctoralia para evaluar competencia en tu zona
• Solicita prueba de Soy Clínica para evaluar expediente clínico

La tecnología correcta puede transformar tu práctica médica. La pregunta no es "¿debo invertir?", sino "¿cuál es la herramienta correcta para mi situación única?"

Esperamos que esta comparativa te ayude a tomar la mejor decisión para tu consultorio en 2026.