El problema del ausentismo en consultorios medicos
El ausentismo de pacientes es uno de los mayores problemas que enfrentan los consultorios medicos en Mexico. Segun estudios recientes, entre el 20% y 30% de las citas programadas no se cumplen, lo que representa perdidas significativas.
Impacto economico real
Para un consultorio que agenda 20 pacientes diarios, esto significa que 4 a 6 citas se pierden cada dia. Multiplicado por un mes, estamos hablando de mas de 100 consultas perdidas.
100 citas x $800 = $80,000 MXN mensuales perdidos
7 estrategias probadas
1. Recordatorios automaticos por WhatsApp
El metodo mas efectivo. Los recordatorios enviados 24 horas y 1 hora antes pueden reducir las ausencias hasta un 40%.
2. Confirmacion activa
Pide una respuesta: "Responde SI para confirmar". Los pacientes que confirman activamente tienen 95% de probabilidad de asistir.
3. Listas de espera automaticas
Cuando alguien cancela, ofrece el horario inmediatamente a otros pacientes interesados.
4. Politicas claras de cancelacion
Comunica claramente las reglas desde el primer contacto.
5. Flexibilidad en reagendamiento
Facilita el cambio de cita con opciones de autoservicio 24/7.
6. Seguimiento post-ausencia
Contacta al paciente el mismo dia para entender razones y reagendar.
7. Automatizacion con IA
Un asistente virtual inteligente implementa todas estas estrategias automaticamente.